Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Dizabyte, titular del servicio netclariq, España. Decidimos las finalidades y los medios del tratamiento descrito en esta política. Puedes escribirnos a info@dizabyte.es o usar el formulario de contacto para cualquier cuestión relativa a la protección de tus datos.

Paddle.com Market Ltd actúa como responsable independiente respecto a los datos de pago y facturación que trata como vendedor autorizado (Merchant of Record) de nuestras suscripciones.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso.
• Datos financieros que tú introduces: cuentas, saldos, transacciones, categorías, presupuestos, préstamos, activos, carteras de inversión y notas asociadas.
• Datos de espacios compartidos: miembros invitados, roles e invitaciones.
• Datos de suscripción y pago: plan contratado, estado, fechas de renovación e identificadores de la pasarela. No almacenamos números de tarjeta.
• Conversaciones con el asistente: mensajes que envías y respuestas generadas.
• Datos de contacto y soporte: los que nos facilitas en el formulario.
• Datos técnicos: registros de acceso y errores, dirección IP y datos del navegador, necesarios para seguridad y diagnóstico.

3. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio y gestionar tu cuenta y tus espacios — ejecución del contrato.
• Gestionar suscripciones, cobros y facturación — ejecución del contrato y obligación legal.
• Atender consultas, sugerencias e incidencias — ejecución del contrato e interés legítimo.
• Mantener la seguridad, prevenir el fraude y diagnosticar errores — interés legítimo.
• Enviar comunicaciones sobre cambios relevantes del servicio — interés legítimo; comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo recurrimos a proveedores que actúan como encargados o corresponsables y bajo acuerdos de tratamiento:

• Paddle.com Market Ltd — vendedor autorizado (Merchant of Record): procesa pagos, impuestos y facturación de las suscripciones.
• Supabase — alojamiento de la base de datos y del sistema de autenticación.
• Lovable — alojamiento y despliegue de la aplicación.
• Google (Gemini) — modelo de lenguaje que genera las respuestas del asistente. Cuando lo utilizas se envía únicamente el contexto financiero necesario para responder a tu pregunta; ese contenido no se emplea para entrenar modelos.
• Asesores profesionales (legales y contables) y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o sea necesario para defender nuestros derechos.
• Yahoo Finance — cotizaciones de mercado (no se le envían datos personales).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Podremos comunicarlos a autoridades cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con garantías adicionales cuando procede.

6. Conservación

• Datos de cuenta y datos financieros que introduces: mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla se borran de forma inmediata y, a lo sumo, en 30 días en las copias de seguridad.
• Conversaciones con el asistente: hasta que las eliminas o borras la cuenta.
• Mensajes de contacto y soporte: hasta 24 meses desde la última comunicación.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
• Documentación fiscal y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria española (con carácter general, entre 4 y 6 años).

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo los necesarios para la defensa frente a reclamaciones.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por filas en la base de datos para que cada usuario solo vea los datos de sus espacios, y buenas prácticas de gestión de credenciales y registro de accesos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando sea la base del tratamiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Escríbenos a info@dizabyte.es; responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable a dos más en casos complejos, informándote de ello).

Desde Mi perfil puedes además, en un clic, exportar todos tus datos en JSON o CSV (portabilidad) y eliminar tu cuenta con todos sus datos (supresión).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos exclusivamente almacenamiento técnico necesario para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. La pasarela de pago puede establecer cookies propias durante el proceso de compra. El detalle completo está en nuestra política de cookies.

10. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta página, indicando la fecha de la última revisión, y te avisaremos si el cambio es sustancial.