Política de cancelación y reembolsos

1. Prueba gratuita

Al crear tu primer espacio dispones de 30 días del plan Pro sin coste y sin introducir tarjeta. Si no contratas un plan, el espacio pasa automáticamente al plan gratuito y no se realiza ningún cargo.

2. Reembolsos

Dispones de 30 días naturales desde cada pago para solicitar el reembolso íntegro de ese cargo, por cualquier motivo. Basta con escribirnos a info@dizabyte.com o usar el formulario de contacto indicando el correo de la cuenta y la fecha del cargo.

Una vez aprobado, el reembolso lo emite Paddle.com Market Ltd, vendedor autorizado de nuestros productos, al mismo método de pago utilizado en la compra. El abono suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto, según tu entidad.

Fuera de ese plazo estudiaremos cada solicitud de forma individual, por ejemplo si el servicio no ha estado disponible o se ha producido un cobro duplicado o no autorizado.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página «Suscripción» de la aplicación, sin penalización ni permanencia. La cancelación evita la siguiente renovación y mantienes el acceso a las funcionalidades de pago hasta el final del periodo ya abonado. Después, tu espacio pasa al plan gratuito y tus datos se conservan.

4. Pagos fallidos

Si una renovación no se puede cobrar, mantendremos tu acceso durante el periodo de gracia mientras se reintenta el cargo y te avisaremos para que actualices el método de pago. Si finalmente no se completa, la suscripción se cancela.

5. Cómo contactarnos

Escríbenos a info@dizabyte.com o desde el formulario de contacto. Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.